Termos e Condições

A Dilux Home é responsável por todos os conteúdos disponibilizados no seu site. A Dilux Home trabalha no sentido de que toda a informação apresentada esteja isenta de qualquer erro, no entanto, no caso da ocorrência de um erro, trataremos de o corrigir logo que possível. Chamamos ainda a atenção para o fato das cores visualizadas em sua tela poderem não ser correspondentes com exatidão ao produto final, já que dependem das definições do próprio computador.

DIREITOS DE AUTOR:

As imagens e demais informações relativas aos produtos Dilux Home existentes neste site poderão ser divulgadas gratuitamente, desde que devidamente assinaladas a sua procedência e respeitados todos os direitos de copyright dos produtos de que a marca é titular.

CONFIDENCIALIDADE:

Os contactos e outras informações pessoais são facultados à Dilux Home pelos próprios, podendo estes serem tratados informaticamente de forma automática ou manual. Os dados pessoais recolhidos são necessários nos processos de encomenda e de entrega da mercadoria em casa do cliente ou para a divulgação da newsletter e campanhas da marca.

PREÂMBULO:

As ofertas da nossa loja online são feitas pela Dilux Home.

IDENTIFICAÇÃO:

Nome: Dilux Home

E-mail: geral@diluxhome.com

1 – FIM DA VENDA:

As propostas no Site serão válidas enquanto os produtos relacionados estiverem online e enquanto houver o produto em estoque.

2 – FORMALIZAÇÃO DA ENCOMENDA:

Qualquer formulário de encomenda encomendado pelo cliente através de um clique em 'confirmar encomenda' constituirá um compromisso irrevogável que deverá ser questionado apenas nos casos listados nestes Termos e Condições Gerais de Venda.

3 – CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA:

O contrato só se tornará eficaz após uma confirmação de encomenda feita pela Dilux Home. O cliente receberá um aviso de receção por email para confirmar a encomenda incluindo todos os elementos, tais como a lista de produtos encomendados, o preço, os dados de entrega e custos de transporte.

A Dilux Home reserva-se no direito de não confirmar a encomenda por qualquer motivo que seja, em particular relacionado com as regras de aquisição de produtos ou qualquer problema relativo à encomenda de encomenda recebida.

4 – PREÇO – FACTURA:

Os preços estão indicados em Euros. O comprador tem garantido o preço colocado no Site no momento da compra. O preço fixado no momento da compra é correto e não inclui os custos de entrega que são um extra. Estes custos serão indicados no momento da confirmação da encomenda. Para uma entrega dentro da UE, os preços incluem o IVA aplicável no momento da compra. O IVA está incluído no preço. Nem custos de alfandega ou IVA devem ser cobrados aquando de uma entrega dentro da UE. Qualquer variação da taxa de IVA aplicável pode afetar o preço de venda do produto no catálogo. Na eventualidade da entrega fora da UE, o cliente terá que pagar por direitos alfandegários, IVA ou quaisquer outras taxas relativas à importação de produtos dentro do país de entrega. O cliente é igualmente responsável pelas formalidades relacionadas, exceto outros casos especificados. O cliente é o único responsável por verificar se os produtos encomendados se referem à legislação aplicável no país de entrega.

A fatura será emitida pela Dilux Home. O cliente deverá indicar uma morada para que a fatura deva ser enviada.

5 – PAGAMENTO

O preço é calculado aquando da colocação do pedido de encomenda. O cliente compromete-se a pagar o preço total dos produtos (preço do produto mais custos de entrega) conforme o estipulado no Site e igualmente a pagar, ou arranjar alguém para pagar por si os custos alfandegários, IVA ou qualquer outra taxa relativa à importação do produto no país de entrega, diretamente ao alfandegário oficial. O cliente deverá pagar pela sua encomenda após receber os dados para pagamento por email, deverá pagar com:

Com cartão de crédito; na altura de pagamento, o cliente garante à Dilux Home que tem toda a autoridade necessária para utilizar o método de pagamento com cartão de crédito.

Com cheque pagável à Dilux Home e no caso de falta da recolha deste cheque dez (10) dias após a confirmação da encomenda pela Dilux Home ou em caso de recolha por parte da instituição bancária, a reserva Dilux Home se não tiver direito de cancelar a encomenda.

Com transferência bancária

6 – REGISTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo serão da responsabilidade exclusiva do Cliente.

Os serviços assegurados pela Dilux Home respeitam sempre o previsto na Lei de Proteção de Dados Pessoais – Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos Clientes são recolhidos pela Dilux Home com a exclusiva especificamente de gestão da conta dos Clientes, faturação, comunicação com os Clientes, análises estatísticas e ações de marketing direto, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais de cada Cliente.

O Cliente autoriza expressamente a Dilux Home a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, utilizando os seguintes contatos:

Serviço de Apoio ao Cliente

Nome: Dilux Home
E-mail: geral@diluxhome.com

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

O cliente tem reconhecido o direito de desistência da compra efetuada através da página web da Dilux Home e, portanto, se não ficar satisfeito, poderá devolver o produto num prazo máximo de catorze dias de calendário a contar:

Do dia da rescisão do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;
Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor, adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:
1. iii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física do primeiro bem, no caso dos contratos de entrega periódica de bens durante um determinado período;
2. ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos.
3. i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente,

O direito de resistência poderá ser exercido através dos seguintes canais:

Através do formulário de contato (Em anexo).
Através do e-mail geral@diluxhome.com explicando detalhadamente o caso, detalhando o número de pedido, enviando preenchido o seguinte documento e anexando fotografias que comprovem o motivo do pedido de devolução.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito pela sua parte seja enviada antes da expiração do prazo de umidade.

O produto deverá estar no mesmo estado em que foi entregue e deverá conservar a sua embalagem e etiquetagem originais, utilizando a mesma caixa protetora de madeira em que foi recebido para proteção do produto. Deverá igualmente conservar todos os seus acessórios e instruções de utilização. Caso a devolução não possa ser efetuada com a caixa protetora com o qual foi entregue, o cliente deverá devolvê-lo numa caixa protetora, tendo em vista fazer com que o produto seja devolvido com as máximas garantias possíveis.

Não será pertinente a troca ou devolução de produtos que não contenham as mesmas condições em que o cliente os recebeu, ou que tenham sido usados para além de terem sido experimentados. Caso o produto seja devolvido para ser reembalado ou não se encontre em sua embalagem original e completa, sofrerá uma depreciação do seu valor inicial, que será descontado do valor a devolver em vale de oferta da loja. O montante de um produto nunca poderá ser superior ao montante pago.

Em caso de desistência, serão devolvidos ao cliente os pagamentos pertinentes em formato de vale para descontar exclusivamente na loja, excluindo as despesas de entrega, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após calendário após que sejamos informados da sua decisão de desistir deste contrato.

A Dilux Home poderá reter o vale até à receção dos bens, ou até que o cliente tenha apresentado uma prova de devolução dos mesmos, dependendo da condição que se verificar em primeiro lugar.

A Dilux Home instalará, no endereço indicado pelo cliente, os bens que este desejar devolver, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir dos dados em que nos comunicamos a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á com cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes do fim de tal prazo;

Os custos diretos de devolução ficarão a cargo do cliente em qualquer caso. O custo da devolução será equivalente às despesas de envio sem descontos ou promoções promocionais. O consumidor será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um uso diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Vale de Oferta:

Poderá ser utilizado na nossa loja online ou directamente connosco presencialmente.
Tem a validade de 1 ano a contar da data de emissão
Não é convertível em dinheiro